Orange inaugureaza Orange Care Center, primul centru dedicat telefoanelor mobile, dezvoltat si sustinut de catre un operator telecom din Romania si din Europa. Clientii au la dispozitie o gama completa de servicii si produse: reparatii, setari sau instalari de softuri pe loc, servicii Orange Care, peste 200 de modele de accesorii si internet café.
Orange a dedicat un spatiu comercial special pentru Care Center situat in apropierea magazinului de pe Bd. Lascar Catargiu nr. 51-53 si care va fi deschis in timpul saptamanii pana seara tarziu si in weekend.
Serviciile oferite de Orange Care Center Europe House sunt disponibile tuturor, indiferent ca sunt sau nu clienti Orange. Astfel, oricine isi poate aduce telefonul mobil pentru reparatii sau pentru a-si face pe loc anumite setari sau instalari de softuri. Toate aceste activitati au loc intr-o zona deschisa, astfel incat clientii pot vedea operatiunile de reparare efectuate de specialistii Orange.
In Orange Care Center clientii pot alege din portofoliul Orange Care si servicii precum: Asigurarea pentru telefon, Transfer de continut sau Smart Services – adica o sesiune de coaching despre utilizarea unui smartphone, astfel incat utilizatorii sa se bucure pe deplin de toate functiile acestuia.
Tot in Orange Care Center clientii gasesc o gama cu peste 200 de modele de accesorii: incarcatoare, GPS, carduri, huse, folii protectoare, etc. In plus, tot aici clientii pot beneficia si de servicii si produse Prepay.
Pentru a avea o experienta placuta in timp ce asteapta ca telefonul sa fie reparat, clientii pot naviga gratuit pe internet in zona de internet café, pot imprima sau fotocopia documente. Totodata pot comanda un sandwich sau o cafea. Un alt beneficiu este punctul de incarcare a telefoanelor mobile. Oricine poate veni in Orange Care Center sa isi incarce telefonul.
“Investitia in Orange Care Center a fost de peste 60 000 de euro. Prin Orange Care Center am vrut sa oferim mai mult decat un centru de service. Am vrut sa cream un spatiu cu dubla functionalitate care imbina utilul cu placutul. In timp ce telefonul este la reparat, clientii pot naviga gratuit pe internet, pot alege dintre cele 200 de modele de accesorii disponibile sau pot servi un suc sau o cafea. În plus, Orange Care Center este deschis tuturor, indiferent ca sunt sau nu clienti Orange si indiferent de telefonul pe care il detin”, a declarat Sorin Blideran, Senior Product Manager Orange Romania.
Orange ofera clientilor inca din 2010 si doua puncte de service Care Center2 pentru asistenta rapida si service pentru defectiuni usoare ale telefonului. Reparatiile telefoanelor in punctele Care Center se efectueaza pe loc in 70% din cazuri, iar timpul de asteptare este de maximum o ora. In cazul in care telefonul nu poate fi reparat pe loc, Orange ofera temporar un alt telefon pana la solutionarea problemelor.
