Dupa cateva luni in care tot mai multi romani au inceput sa citesca facturile Electrica, si nu numai, aseara, 3 Aprilie, ANPC cere oficial societatii Electrica sa respecte regula jocului. Ma intreb de ce trebuie sa ne spuna mereu cineva ce trebuie sa facem, sau mai grav, sa ne arate drumul (luminat), cand deja este cunoscut. Dar, de la Electrica nu ne asteptam la "fapte bune", deci nici la schimbari majore si recunosterea vinei. Mai mult, cred cu tarie ca va trece multa cerneala pe hartie pana ar reusi cineva din tara asta sa oblige Electrica sa-si respecte clientii. Si nu este unicul mod in care clientii sunt doar niste biete obiecte de masurare a profitului. In urma cu cateva zile, un angajat ma ameninta ca daca nu-mi achit datoria fata de companie, in valuare (fabuloasa) de 64 lei – o factuta neachitata – imi vor inceta furnizarea serviciului. Intrebata daca se poate asa ceva, pentru suma modesta, dupa parerea mea, doamna amabila imi raspunde autoritar, in numele dreptatii: "noi putem sa incidem si pentru 1 leu"!… Si cu marii datornici, cum ramane? intreb eu mirata… "Asta nu e treaba dvs"… aud o voce, sau mi se pare???.Nu, asa raspund angajatii deranjati de dreptate si adevar. Deci la Electrica totul este posibil! Si de accea ma gandesc ca ANPC, a prins curaj… timid insa! Ma simt furat, jignit si …calcat, iar ei dau declaratii pompoase pe hartie!
Autoritatea pentru Protectia Consumatorilor a cerut, marti, societatii Electrica sa factureze consumul pe baza cursului valutar de referinta din data emiterii facturii, dupa ce mai multi consumatori au reclamat ca aceasta se calculeaza la un alt curs valutar, mult mai mare.
Presedintele Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC), Marian Zlotea, a informat, marti, societatea Electrica SA despre reclamatii primite de la consumatori referitoare la nerespectarea cursului valutar zilnic de referinta si facturarea la un alt curs valutar (mentionat in facturile emise de furnizorul de energie electrica), mult mai ridicat decat cel practicat de BNR la data emiterii facturilor, se arata intr-un comunicat al ANPC.
ANPC precizeaza ca aceasta practica incalca prevederile OG 21/1992 republicata privind protectia consumatorilor. Potrivit articolului 7, litera c din OG 21, prestatorii de servicii sunt obligati "sa presteze numai servicii care nu afecteaza viata, sanatatea sau securitatea consumatorilor ori interesele economice ale acestora". Pentru incalcarea acestor prevederi, prestatorii de servicii pot fi sanctionati atat cu amenda de la 3.000 de lei la 30.000 de lei, cat si cu oprirea temporara a activitatii pana la intrarea in legalitate, mai arata ANPC.
In aceste conditii, ANPC a cerut societatii ca viitoarea factura de energie electrica sa fie calculata pe baza cursului valutar de referinta al BNR din data emiterii acesteia.
Totodata, ANPC a solicitat reprezentantilor Electrica sa informeze toate filialele societatii din tara – Enel Electrica Banat, Enel Electrica Dobrogea, E.ON Moldova, CEZ Electrica Oltenia, Electrica Muntenia Sud, Electrica Muntenia Nord, Electrica Transilvania Sud si Electrica Transilvania Nord – in privinta respectarii prevederilor legale privind protectia consumatorilor.
