Centrul de Soluţionare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) recomandă băncilor ca până la finalul acestui an numărul cererilor clienţilor clasate din motive nejustificate să nu depăşească 20% dintre cererile adresate băncii, ţinta fiind scăderea continuă a acestui indicator de performanţă la un nivel de sub 10% sau chiar sub 5%.
Acest articol publicat in categoria „Revista Presei” poate fi citit integral in „Ziarul Financiar„.
Click aici pentru vizualiza articolul integral articolul – „CSALB: Recomandăm băncilor ca numărul cererilor clienţilor clasate din motive nejustificate să nu depăşească 20% dintre cererile adresate băncii, faţă de 29% în prezent„.
