CSALB: Recomandăm băncilor ca numărul cererilor clienţilor clasate din motive nejustificate să nu depăşească 20% dintre cererile adresate băncii, faţă de 29% în prezent

Centrul de Soluţionare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) recomandă băncilor ca până la finalul acestui an numărul cererilor clienţilor clasate din motive nejustificate să nu depăşească 20% dintre cererile adresate băncii, ţinta fiind scăderea continuă a acestui indicator de performanţă la un nivel de sub 10% sau chiar sub 5%.

Acest articol publicat in categoria "Revista Presei" poate fi citit integral in "Ziarul Financiar".
Click aici pentru vizualiza articolul integral articolul - "CSALB: Recomandăm băncilor ca numărul cererilor clienţilor clasate din motive nejustificate să nu depăşească 20% dintre cererile adresate băncii, faţă de 29% în prezent".