Conform sondajului „American Customer Satisfaction Index” Pizza Hut se situeaza pe locul I in preferintele americanilor cand vine vorba de restaurante casual favorite, acumuland un punctaj de 81 de puncte din 100 posibile. Locul I pentru restaurantele full-service, a fost castigat de Olive Garden cu un punctaj de 82 de puncte din 100 posibile.
Caracteristicile definitorii in alegerea unui restaurant casual de top sunt doar cateva, dar foarte importante: varietatea meniului, rapiditate in preluare comenzii, confortul si nu in ultimul rand, pretul. In linii mari, concluzia este simpla; in batalia preferintelor pizza castiga detasat in fata burgerilor.
Pizza Hut urca in top preluand conducerea cu o imbunatatire de 4% fata de anul trecut, mandrindu-se cu un scor de 81 de puncte. Little Caesar si Starbucks nu sunt cu mult in urma, ambele cu o crestere de 3% si acumuland 80 de puncte. Papa John`s este urmatorul in top, in scadere cu 1% pana la 79 de puncte, urmat de Pizza Domino cu un scor neschimbat in ciuda imbunatatirii retetelor sale, de 77 de puncte pentru al treilea an consecutiv. Wendy`s atinge apogeul satisfactiei in materie de burgeri si acumuleaza 77 de puncte, urmata de Taco Bell (+ 3%) cu 76 de puncte. KFC, neschimbat fata de anul trecut, si Burger King (+1%) sunt la egalitate cu un punctaj de 75 de puncte.
McDonald`s are cea mai mare imbunatatire in acest an, urcand cu 8% in sondaj si obtinand un scor de 72 de puncte. În ciuda acestui salt, cel mai mare producator mondial de hamburgeri ramane pe ultimul loc al satisfactiei printre lanturile restaurantelor casual.
Lantul casual Pizza Hut este prezent pe piata din Romania din 1994, iar in prezent opereaza prin intermediul a 13 restaurante. De doi ani a intrat si pe piata de livrari cu brandul PHD, avind deja 7 locatii si acoperind cea mai mare parte a capitalei.
