Acest articol publicat in categoria „Revista Presei” poate fi citit integral in „Ziarul Financiar„.
Click aici pentru vizualiza articolul integral articolul – „Nicoleta Iancu, Customer Care & CX Director, eMAG Group: Am crescut gradul de satisfacţie al clienţilor ca urmare a interacţiunii cu chatbot-ul Dana până la 84-85%, foarte aproape de rezultatul agentului uman, de 90% – 91%„.
Nicoleta Iancu, Customer Care & CX Director, eMAG Group: Am crescut gradul de satisfacţie al clienţilor ca urmare a interacţiunii cu chatbot-ul Dana până la 84-85%, foarte aproape de rezultatul agentului uman, de 90% – 91%
