Dupa inchiderea spatiului aerian si a aeroporturilor din 8 state membru UE, cum ar fi Irlanda, Marea Britanie, Olanda, Belgia, Norvegia, Suedia, Danemarca si Finlanda, din cauza norului de cenusa vulcanica format datorita eruptiei vulcanice din Islanda, unele companii aeriene s-au prevalat de faptul ca aceasta a fost o situatie “exeptionala” pentru a nu acorda cazare si hrana pasagerilor carora li s-au anulat zborurile.
Regulamentul 261/2004 privind drepturile pasagerilor aerieni stabileste ca in circumstante extraordinare precum cea prezenta, pasagerii nu pot obtine compensatii financiare suplimentare, asa cum s-ar intampla daca intarzierea sau anularea zborului s-ar produce din cauza companiei aeriene.
Insa, astazi, 19.04., vicepresedintele Comisiei Europene a declarand ca: “Chiar si in circumstante exceptionale drepturile pasagerilor, la nivel european, continua sa se aplice, iar pasagerii se pot folosi de acestea”.
Oficialul European a mai spus: “Aceasta este o situatie care cauzeaza dificultati imense pentru pasagerii care calatoresc in toata Europa Poate fi considerata o circumstanta cu totul exceptionala. Cu toate acestea, este important sa reamintim atat pasagerilor cat si companiilor aeriene ca drepturile pasagerilor din UE se aplica si in aceasta situatie”.
Drepturile pasagerilor:
1. Dreptul de a primi informatii de la companiile aeriene (referitoare la drepturile pasagerilor, evolutia situatiei, eventuale anulari si durata intarzierilor).
2. Dreptul la asistenta. in cazul intarzierii sau anularii zborului, pasagerii au dreptul de a li se oferi gratuit mese si bauturi racoritoare, direct proportionale cu timpul de asteptare si doua apeluri telefonice, mesaje prin telex, telefon sau fax. Daca ora de plecare anticipata este la cel putin o zi dupa ora de plecare anuntata initial (in cazul intarzierii) sau in eventualitatea unei redirectionari, daca ora de plecare anticipata a unui nou zbor este la cel putin o zi dupa ora de plecare programata pentru zborul anulat (in cazul anularii), pasagerii au dreptul de a li se oferi gratuit cazare hoteliera si transportul dintre aeroport si locul cazarii.
3. Dreptul la rambursare sau redirectionare. in caz de anulare a zborului, pasagerilor trebuie sa li se ofere posibilitatea de a alege intre:
* rambursarea, in termen de sapte zile a intregului cost al biletului, la pretul de achizitie pentru partea sau partile de calatorie neefectuate si pentru partea sau partile deja efectuate, in cazul in care zborul devine inutil in raport cu planul de calatorie initial al pasagerului, impreuna cu, daca este cazul, un zbor de retur la punctul de plecare initial, cat mai repede posibil sau
* redirectionarea, in conditii de transport comparabile, spre destinatia finala, cat mai repede posibil sau
* redirectionarea, in conditii de transport comparabile, spre destinatia finala, la o data ulterioara, la alegerea pasagerului, sub rezerva existentei unor locuri disponibile.
In cazul unei intarzieri a zborului de cel putin 5 ore, pasagerii au numai dreptul la rambursare, in conditiile aratate mai sus.
SURSA
