În jur de 20-30% din proiectele băncilor vizează o transformare digitală profundă, prin care se reimaginează experiența clientului, estimează Șerban Negrescu, Director Transformare Digitală & Dezvoltare Produse, Garanti BBVA. Chiar dacă băncile merg mai mult spre componenta online, Negrescu crede că modelul hibrid, cu interacțiune umană cu clienții, va persista.
VIDEO Cine va utiliza AI în muncă, mai multe șanse să-și păstreze jobul. Șerban Negrescu, Garanti BBVA: 20-30% din proiectele băncilor sunt către zona de transformare digitală profundă – Profit.ro Maraton de Retail
