La Romtelecom, stirile circula lent

Pentru prima data, Romtelecom scade tarifele si ofera clientilor sai mai multe beneficii, ca parte a proiectului Clientul pe locul! Pentru prima data in reteaua Romtelecom: convorbiri gratuite nelimitate cu numai 37 lei pe luna... Reducere de 50% pentru Internet: cel mai bun raport calitate-pret de pe piata, pentru Internet de banda larga... Iata noua oferta a unicului si inegalabilului Romtelecom! Chiar daca abia si-a dat seama si aplica principala regula in marketing, " clientul nostru, stapanul nostru", compania face un pas important, pentru ea... sau pentru concurenta?

Din 28 mai 2007, Romtelecom ofera clientilor sai mai multa valoare la acelasi abonament lunar de telefonie fixa, prin lansarea primei faze a proiectului Clientul pe locul 1. Pentru prima data in istoria companiei, Romtelecom face o schimbare radicala in ceea ce priveste abordarea relatiei cu clientii sai, dupa cativa ani in care si-a concentrat toate eforturile pentru a deveni o companie sanatoasa din punct de vedere financiar, capabila sa faca investitii semnificative si sa isi modernizeze reteaua. Pe data de 28 mai, reteaua Romtelecom va fi complet digitalizata, iar compania va incepe sa isi recompenseze clientii cu super oferte, pentru care acestia nu vor mai avea de platit nimic in plus fata de abonamentul actual. De asemenea, clientii vor putea sa faca economii importante cu fiecare factura.

“Primul pas catre schimbare este sa intelegi. Ce am inteles eu in cele cateva luni de cand am venit la Romtelecom este ca a sosit timpul pentru clientii nostri sa beneficieze mai mult de serviciile noastre.

Am fost atenti in tot acest timp la nevoile si asteptarile lor. Am reusit sa echilibram compania si sa o facem mult mai eficienta. Suntem acum capabili, din punct de vedere financiar, sa le oferim clientilor nostri mai multa valoare pentru banii pe care ii aloca utilizarii serviciilor noastre. Clientii se asteapta sa ne pese de ei si nu vom spune doar ca facem asta, ci o vom dovedi cu fapte concrete. Aceasta este misiunea proiectului Clientul pe locul 1”, a declarat Yorgos Ioannidis, directorul general al Romtelecom.

Toti clientii vor fi informati personal despre noile tarife pentru abonamentele de telefonie fixa, care vor intra in vigoare incepand cu data de 28 mai.

Un nou abonament va fi introdus incepand cu aceeasi data, Confort Nelimitat. Acesta va permite apeluri gratuite nelimitate, indiferent de palierul orar, in reteaua Romtelecom, pentru doar 11,2 euro pe luna – aproximativ 37 lei (fara TVA). in plus, clientii care vor opta pentru transferul la noul abonament Confort Nelimitat vor beneficia de o reducere de 33% pentru apeluri catre numere de telefonie mobila din Romania – tariful ajungand astfel la numai 9 eurocenti/minut, fara TVA. Comparativ cu ofertele fostilor operatori monopolisti din Europa, abonamentul Confort Nelimitat oferit de Romtelecom are cel mai mic pret din intreaga Europa.

Toate celelalte abonamente includ acum extra beneficii, ca, de exemplu, convorbiri gratuite nelimitate, in afara orelor de varf, in reteaua Romtelecom (Confort 50, Confort 200) sau tarife reduse pentru apeluri efectuate in reteaua Romtelecom (Confort Standard). Toate abonamentele asigura tarife reduse pentru apeluri internationale efectuate catre retelele de telefonie fixa din toate tarile membre ale Uniunii Europene, Norvegia, Elvetia, Israel si Islanda, precum si catre retele de telefonie fixa si mobila din SUA si Canada. in ceea ce priveste abonamentul social, valoarea acestuia scade de la 4,9 la 3,9 euro/luna, fara TVA, iar toti pensionarii care au un venit lunar sub 180 RON pot solicita acum acest abonament. Pentru mai multe detalii cu privire la noua oferta Romtelecom pentru serviciile de telefonie fixa, se poate consulta anexa atasata, referitoare la telefonia fixa. 

Schimbarea abordarii Romtelecom se reflecta si in zona serviciilor de Internet. Dupa cum se stie, in ultimii ani, Romtelecom a devenit un important furnizor de Internet de banda larga, inregistrand in prezent peste 160.000 de utilizatori ClickNet. Avand in vedere interesul ridicat al clientilor fata de serviciile de Internet oferite de companie, preturile pentru acestea vor scadea. 

O noua promotie pentru serviciile ClickNet va incepe de la jumatatea lunii iunie, acestea devenind si mai accesibile pentru clienti: cel mai mic tarif actual pentru Internet de mare viteza de la Romtelecom, bazat pe tehnologie ADSL, va scadea la numai 7,5 euro (fara TVA), jumatate din pretul de lista anterior. Aceeasi scadere va fi operata pentru toate abonamentele lunare la Internet prin ADSL, vezi lipsta la sediile Romtelecom s-au pe pagina de internet.