Pentru multe firme, pagina de Facebook sau contul de Instagram nu sunt abandonate pentru că nu ar exista lucruri de spus. Dimpotrivă. Există produse noi, proiecte finalizate, servicii care merită explicate, întrebări primite de la clienți și experiență acumulată în ani de activitate.
Problema apare atunci când toate acestea trebuie transformate în postări.
Într-o firmă mică, aceeași persoană poate discuta cu furnizorii dimineața, răspunde clienților la prânz și rezolva facturi sau probleme administrative după-amiaza. În acest context, întrebarea „Ce mai postăm săptămâna aceasta?” ajunge ușor pe ultimul loc.
Soluția nu este neapărat să petreci mai mult timp pe Social Media. O abordare mai eficientă poate fi să pregătești conținutul în avans pentru o perioadă mai lungă.
Pe această idee funcționează HARK.ro: în loc să începi în fiecare săptămână de la zero, poți avea pregătite din timp textele și materialele vizuale pe care le vei folosi în lunile următoare.
Problema nu este publicarea, ci ceea ce se întâmplă înainte de ea
Publicarea propriu-zisă a unei postări durează puțin.
Munca începe înainte.
Trebuie ales subiectul, scris textul, găsită sau creată imaginea, verificat materialul și decis unde poate fi publicat. Pentru video apar alte etape: idee, structură, material vizual și adaptarea la format.
Dacă acest proces este reluat de fiecare dată când firma vrea să posteze ceva, chiar și o prezență modestă pe Social Media poate consuma surprinzător de mult timp.
Mai apare și problema lipsei de continuitate.
Într-o săptămână există timp pentru trei postări. Apoi apare o perioadă aglomerată și nu se mai publică nimic timp de o lună.
Pregătirea materialelor în avans schimbă această situație. În loc să tratezi fiecare postare ca pe un proiect separat, construiești o rezervă de conținut la care poți reveni atunci când ai nevoie.
O firmă are, de obicei, mai multe subiecte decât crede
Una dintre cele mai frecvente impresii este: „Nu avem despre ce să postăm atât de des”.
În realitate, o afacere care funcționează deja are aproape întotdeauna suficiente informații pentru a construi zeci de subiecte.
Să luăm exemplul unei firme care montează sisteme de climatizare.
Postările nu trebuie să fie 20 de variante ale mesajului „Vindem aparate de aer condiționat”.
Firma poate explica diferențele dintre echipamente, poate răspunde la întrebări despre consum, poate arăta când este recomandată mentenanța, poate explica ce presupune montajul, poate prezenta lucrări, poate discuta despre alegerea capacității potrivite sau despre greșelile frecvente ale cumpărătorilor.
Același principiu se aplică unui cabinet, unui magazin online, unei pensiuni, unei firme IT sau unui producător.
Un plan bun poate combina:
- prezentarea produselor și serviciilor;
- răspunsuri la întrebările clienților;
- explicații și recomandări;
- beneficii și diferențiatori;
- exemple de utilizare;
- informații despre companie;
- conținut educativ;
- postări comerciale;
- materiale de branding.
În acest fel, pagina nu devine un catalog în care fiecare postare încearcă să vândă ceva.
Conținutul evergreen este cel care face posibilă planificarea pe termen lung
Nu orice postare poate fi pregătită cu șase luni înainte.
O reducere valabilă până vineri, participarea la un eveniment sau lansarea unui produs trebuie comunicate la momentul potrivit.
Există însă o categorie mult mai mare de informații care nu expiră atât de repede. Acestea sunt materialele cunoscute drept evergreen content.
O explicație despre un serviciu, răspunsul la o întrebare frecventă, avantajele unui produs sau un sfat util pot rămâne relevante luni întregi.
Acestea sunt materialele ideale pentru o bibliotecă de conținut pregătită în avans.
Firma păstrează apoi spațiu între ele pentru noutăți, promoții sau informații de moment.
Nu trebuie, așadar, să alegi între planificare și spontaneitate. Cele două pot funcționa împreună.
26 de postări pot însemna aproximativ șase luni
Un calcul simplu arată de ce pregătirea conținutului în avans poate fi interesantă pentru o firmă care nu dorește să transforme Social Media într-o activitate zilnică.
La o postare pe săptămână:
10 postări înseamnă aproximativ două luni și jumătate.
26 de postări pot acoperi aproximativ șase luni.
52 de postări pot acoperi aproximativ un an.
Aceste cifre nu trebuie privite ca un calendar obligatoriu.
O companie poate publica de două ori într-o anumită săptămână și deloc în alta. Poate păstra o postare pentru momentul în care devine relevantă sau poate modifica textul înainte de publicare.
Ideea este alta: atunci când apare momentul potrivit pentru o postare, materialul există deja.
Pe pagina cu pachetele de conținut HARK pot fi alese cantități diferite în funcție de ritmul și necesarul fiecărei afaceri.
Nu trebuie să scrii într-o singură zi tot ce vei publica într-un an
Planificarea conținutului în avans nu înseamnă că proprietarul firmei trebuie să se închidă într-un birou și să inventeze 52 de postări.
De fapt, informația există deja în foarte multe cazuri.
Website-ul companiei poate conține pagini despre servicii, produse, întrebări frecvente și informații despre firmă. Un magazin online poate avea sute sau mii de produse. Un catalog poate conține detalii tehnice care merită explicate. Iar discuțiile zilnice cu clienții sunt o sursă excelentă de subiecte.
HARK pornește de la aceste informații și le transformă în idei care pot fi folosite în Social Media.
Dacă firma nu are website, procesul poate începe de la o prezentare, un catalog, fotografii sau pur și simplu de la informațiile furnizate despre activitate.
Procesul complet este explicat în pagina Cum funcționează HARK.
Textele sunt doar jumătate din problemă
Un document cu 50 de texte rezolvă doar o parte din necesar.
Pentru majoritatea rețelelor sociale este nevoie și de componenta vizuală.
De aceea, pregătirea conținutului pe termen lung trebuie să ia în calcul de la început textul împreună cu imaginea sau materialul video, nu ca două proiecte independente.
Unele subiecte se pretează la o imagine. Altele pot deveni videoclipuri scurte. Unele materiale pot fi potrivite pentru mai multe platforme, în timp ce altele funcționează mai bine într-un anumit format.
HARK pregătește textele împreună cu materiale vizuale — imagini și/sau video — astfel încât clientul să nu primească doar o listă de idei pe care trebuie ulterior să le transforme singur în postări.
Câteva tipuri de materiale pot fi văzute în secțiunea de exemple HARK.
Pregătit în avans nu înseamnă publicat automat
Este o diferență importantă.
O firmă poate avea conținut pentru șase luni fără să programeze astăzi fiecare postare până în martie anul viitor.
Înainte de publicare, proprietarul poate verifica materialul și poate decide dacă momentul este potrivit.
Poate adăuga un preț actualizat, un link către un produs nou, o ofertă sau o informație care nu exista atunci când postarea a fost pregătită.
Această abordare păstrează avantajul planificării fără să transforme comunicarea într-un proces rigid.
Conținutul este pregătit. Decizia de publicare rămâne la firmă.
Ce câștigi, de fapt, pregătind conținutul din timp?
Cel mai evident răspuns este timpul, dar nu este singurul.
Apare și o comunicare mai coerentă.
Atunci când 20 sau 30 de materiale sunt gândite împreună, este mai ușor să observi dacă vorbești prea mult despre un singur produs, dacă repeți aceleași mesaje sau dacă lipsește complet conținutul informativ.
Poți construi de la început un echilibru între ceea ce vrei să vinzi și ceea ce ar putea fi util publicului tău.
În plus, dispare o parte din presiunea de moment.
Nu mai trebuie să inventezi marți după-amiază ceva pentru că „n-am mai pus nimic pe Facebook de două săptămâni”.
Ai deja de unde alege.
Social Media ar trebui să susțină afacerea, nu să devină încă o problemă administrativă
Pentru unele companii, administrarea zilnică a Social Media este justificată și necesită o echipă dedicată.
Pentru altele, obiectivul este mai simplu: să aibă o prezență îngrijită, să explice ce fac, să rămână vizibile și să poată publica periodic fără să consume ore întregi cu pregătirea fiecărui material.
În această situație, o bibliotecă de postări realizată în avans poate fi o soluție mult mai apropiată de modul în care funcționează efectiv firma.
HARK.ro a fost construit tocmai pentru acest model: conținut Social Media personalizat, pregătit în avans și livrat pentru a fi publicat atunci când clientul dorește.
Fără obligația ca marțea viitoare să începi din nou cu întrebarea:
„Și săptămâna asta ce mai postăm?”
