Comerciantii nu cunosc avantajele SEPA! Clientii, da!

Desi opt din zece (80%) din posesorii de carduri de debit europeni doresc sa poata utiliza cardul lor de debit oriunde in Europa in aceleasi conditii ca si cum ar face tranzactii in propria tara, nu toti comerciantii cunosc inca avantajele pe care le ofera Zona Unica de Plati Euro ( Single Euro Payments Area - SEPA) afacerii lor, potrivit unui  studiului comandat de MasterCard si remis BanisiAfaceri.ro. Studiul a inclus 180 de comercianti de dimensiuni mari, medii si mici si 3.000 de posesori de carduri de debit din Belgia, Franta, Germania, Olanda, Polonia si Marea Britanie. Studiul, realizat de KRC Research pentru MasterCard, a evidentiat faptul ca numai 16% dintre comercianti au auzit de SEPA, concluzia fiind ca trebuie sa se faca mai multe pentru a promova conceptul.

De la 1 ianuarie 2008, in cadrul SEPA, posesorii de carduri trebuie sa aiba la dispozitie instrumente de plata care sa le permita sa realizeze tranzactii in aceleasi conditii, drepturi si obligatii, indiferent daca se afla in tara lor sau in strainatate.

Odata ce au aflat mai multe despre SEPA, mai mult de jumatate (52%) dintre comerciantii europeni considera ca acest concept va avea un efect pozitiv asupra afacerii lor, totusi unul din trei (37%) considera ca SEPA nu va avea nici un efect. O mica minoritate (4%) considera ca SEPA ar putea avea un efect negativ asupra afacerilor proprii.

Javier Perez, Presedinte MasterCard Europe, precizeaza: "Studiul comandat de noi a scos la iveala dorinta consumatorilor de a utiliza cardurile lor de debit oriunde in Europa, asa cum o fac acasa, iar SEPA va face ca acest lucru sa fie posibil in mai putin de un an. Inainte insa, comerciantii din Europa trebuie sa fie informati despre beneficiile pe care le aduce SEPA afacerii lor. Potrivit studiului, comerciantii au cea mai mare incredere in banci pentru a primi informatii legate de SEPA, asa ca Mastercard face ce este posibil pentru a-i sustine pe clientii  bancile in procesul de a oferi informatii despre SEPA, in beneficiul comerciantilor, consumatorilor si al industriei de plati."

Avantajele SEPA

Dupa ce au primit informatii despre SEPA, comerciantii considera ca multe dintre beneficiile SEPA sunt avantajoase din punct de vedere al costurilor. Printre posibilele implicatii asupra afacerii lor se asteapta la o scadere a taxelor de tranzactionare (48%), o mai mare posibilitate de a alege furnizorul (43%) si reducerea costurilor finale (42%).

Aproape jumatate (47%) dintre comercianti crede ca SEPA va oferi clientilor europeni posibilitatea de a alege sa plateasca prin intermediul cardurilor de debit si in strainatate, fapt care ar putea duce la cresterea veniturilor comerciantilor. Comerciantii polonezi (67%) si germani (63%) considera ca SEPA va determina tot mai multi consumatori europeni sa plateasca cu un card de debit atunci cand sunt in afara tarii de origine.

Costul numerarului

Studiul MasterCard demonstreaza ca retailerii pun accent pe cardurile de debit si pe avantajele pe care le ofera afacerii lor. O mare majoritate dintre comercianti (82%) spune ca garantia platilor este importanta pentru afacerea lor si reducerea riscului de furt (81%) si frauda (78%) datorita cardurilor de debit reprezinta, de asemenea, un factor cheie. Cu toate acestea, sunt comercianti care considera cardurile de debit scumpe pentru afacerea lor si spera ca SEPA ii va ajuta sa reduca taxele, asa cum au mentionat 17% din comercianti pe parcursul studiului.

O parte dintre comercianti considera ca numerarul este mai avantajos (49%) in comparatie cu cardurile de debit (29%), dar acest lucru se datoreaza lipsei de transparenta si capacitatii comerciantilor de a identifica toate costurile ascunse ale numerarului (costuri legate de transport si de administrare, frauda, furturi, taxele aferente conturilor). Numai o parte dintre comerciantii mari stie cu siguranta care sunt costurile totale implicate folosirea numerarului in propria companie. Spre deosebire de costurile cu numerarul, costurile cu cardurile de debit sunt mult mai evidente si mai usor de calculat de catre acceptator in extrasele de cont care vin regulat, lucru evidentiat de o mica parte dintre comercianti care vad o lipsa de transparenta privind costurile cardurilor de debit (27%).

Cerintele comerciantilor pentru SEPA

Desi comerciantii considera cardurile de debit ca fiind mai sigure decat numerarul, majoritatea (67%) ar dori sa vada odata cu SEPA o si mai mare securitate si mai multe metode anti-frauda introduse in comparatie cu brandurile nationale de debit. in timp ce aceasta cerere este indeplinita de SEPA Cards Framework pentru tehnologia chip EMV si PIN, urmatoarele cinci avantaje pe care le doresc comerciantii de la SEPA se refera la o mai mare varietate de programe promotionale pe cardurile de debit si la noi caracteristici ale produselor, inclusiv o viteza mai mare pentru tranzactiile de valoare mica (56%), programe promotionale si de loialitate asociate cardurilor de debit (44%) urmate de benchmarking si de servicii de analiza a datelor legate de plati (29%).

Despre MasterCard Europe

MasterCard Europe administreaza afacerea MasterCard Worldwide in Europa. Avand sediul central in Waterloo, Belgia, MasterCard Europe este prezenta in 51 de tari europene, organizate administrativ in trei zone care includ Zona Unica de Plati Euro (SEPA), pietele mature si pietele aflate in dezvoltare din Europa. Prin intermediul retelei sale de birouri locale, MasterCard Europe intelege si vine in intampinarea diverselor nevoi ale clientilor din diferitele piete din Europa, permitandu-le sa realizeze afaceri asa cum isi doresc.