Băncile, asaltate de apeluri în call-centers. BCR deschide două noi centre și pregătește încă trei pentru a reduce durata de așteptare

Numărul mediu de apeluri telefonice primite zilnic de BCR a crescut cu 96% în contextul actual, când tot mai mulți clienți sunt nevoiți să folosească servicii financiare la distanță. În ultimele zile a ajuns și la record de 16.000 de apeluri pe zi, astfel că banca a deschis încă două noi centre de contact, alte trei fiind în pregătire.

Citeste integral pe profit.ro - Băncile, asaltate de apeluri în call-centers. BCR deschide două noi centre și pregătește încă trei pentru a reduce durata de așteptare