GENESYS Systems a implementat solutia Microsoft Dynamics CRM ...

Bucuresti, 5 Mai 2011. GENESYS Systems, unul dintre cei mai imporanti integratori de sisteme, solutii si servicii IT&C din Romania, a implementat in cadrul companiei Electra Instal, a carei principala activitate consta in distributia si montarea de interfoane si videointerfoane, solutia de gestiune a relatiilor cu clientii Microsoft Dynamics CRM in regim hostat – Software as a Service.

Electra Instal este o companie cu capital privat care isi desfasoara activitatea in domeniul distributiei si montarii de interfoane si videointerfoane produse de compania Electra din Iasi. Afacerile derulate de organizatie au crescut constant in ultimii ani, iar managementul companiei a realizat ca administrarea unui volum mare de clienti fara un instrument informatic performant nu va fi posibila pe termen lung. Dupa o documentare orientativa, conducerea companiei a decis ca solutia imbunatatirii activitatii este utilizarea unei aplicatii CRM (Customer Relationship Management). Au fost analizate mai multe solutii, inclusiv open source, iar in final Electra Instal a optat pentru Microsoft Dynamics CRM livrat in regim hosting, pe baza unui abonament lunar, de catre GENESYS Systems.

Utilizarea solutiei Microsoft Dynamics CRM a permis companiei Electra Instal remedierea disfunctionalitatilor din cadrul activitatii si inregistrarea unor beneficii importante in termen de crestere a productivitatii si a calitatii serviciilor prestate. Functionalitatile din Microsoft Dynamics CRM contribuie direct la obtinerea unui forecast mai bun al vanzarilor, reducerea resurselor implicate in vanzari si implicit, cresterea profitabilitatii companiei Electra Instal.

Principalele beneficii sunt:
• Scurtarea timpului de raspuns la solicitarile clientilor prin accesarea unei baze de date centralizate. „Anterior, angajatii obtineau informatiile necesare cautand ... » citeste tot comunicatul pe LivePR.ro - GENESYS Systems a implementat solutia Microsoft Dynamics CRM ...